Kemas kini nombor telefon yang dipautkan ke akaun xe8 anda dengan selamat — disahkan melalui OTP pada nombor semasa dan baharu anda. Keseluruhan proses mengambil masa kurang 3 minit.
Tonton & Ikuti
Lebih suka menonton daripada membaca? Video rasmi xe8 ini menunjukkan langkah-langkah yang sama seperti di atas.
Sebelum Anda Mula
Anda akan menerima OTP melalui SMS ke nombor telefon bimbit berdaftar sedia ada anda untuk mengesahkan anda pemilik akaun sebelum sebarang perubahan dibenarkan.
Anda juga akan menerima OTP pada nombor telefon baharu yang ingin anda daftarkan, jadi pastikan ia sentiasa bersama anda dan boleh menerima SMS sepanjang proses.
Langkah Demi Langkah
Berfungsi dengan cara yang sama pada pelayar dan aplikasi xe8. Sediakan telefon semasa dan baharu anda berdekatan sebelum anda mula.
Log masuk di xe8.net atau melalui aplikasi xe8 menggunakan nombor telefon bimbit berdaftar semasa dan kata laluan anda.
Dari mana-mana skrin, ketik Account pada bar navigasi bawah.
Dalam menu Account, ketik Profile untuk membuka butiran akaun anda.
Tatal ke Contact Information. Di sebelah nombor telefon semasa anda yang disamarkan, ketik Edit.
Panel OTP Verification akan terbuka menunjukkan nombor semasa anda yang disamarkan. Ketik Send untuk menerima OTP 6 digit melalui SMS, masukkannya, kemudian ketik Verify OTP untuk mengesahkan anda pemilik akaun.
Panel Update Contact Number akan terbuka. Taip nombor telefon bimbit Malaysia baharu yang anda ingin daftarkan ke akaun xe8 anda. Semak semula digit tersebut sebelum meneruskan.
Ketik Send untuk menerima OTP melalui SMS pada nombor baharu anda, masukkannya, kemudian ketik Submit. Nombor telefon berdaftar anda dikemas kini dengan serta-merta — gunakan nombor baharu anda pada kali seterusnya anda log masuk atau menetapkan semula kata laluan.
Tiada Akses kepada Nombor Lama Anda?
Jika nombor berdaftar anda tidak lagi aktif, tukar layan diri tidak akan berfungsi kerana xe8 tidak dapat menghantar OTP pengesahan kepada anda. Hubungi Khidmat Pelanggan untuk pemulihan berbantu sebaliknya.
Sesuatu Tidak Berfungsi?
Ikuti jadual di bawah sebelum menghubungi sokongan.
| Gejala | Punca Paling Berkemungkinan | Apa Yang Perlu Dilakukan |
|---|---|---|
OTP tidak diterima untuk nombor semasa anda | Isyarat mudah alih lemah atau kelewatan telco | Pastikan anda mempunyai isyarat mudah alih, bukan hanya WiFi. Tunggu sebentar dan ketik Send semula. Cuba beralih ke data mudah alih. |
OTP tidak diterima untuk nombor baharu anda | Nombor ditaip dengan salah, atau SIM belum aktif | Semak semula nombor yang anda masukkan tiada kesilapan taip dan boleh menerima SMS sekarang, kemudian ketik Send semula. |
Butang Verify OTP atau Submit tidak bertindak balas | Medan OTP dibiarkan kosong atau kod tidak dimasukkan sepenuhnya | Pastikan anda telah memasukkan kod penuh yang anda terima sebelum ketik Verify OTP atau Submit. |
Tidak menemui pilihan Edit untuk nombor telefon anda | Mencari di menu yang salah | Ketik Account pada navigasi bawah, kemudian Profile — Edit terletak di sebelah nombor anda di bawah Contact Information. |
Nombor baharu tidak dapat dihantar | Format salah atau digit tertinggal | Semak semula nombor tersebut sepadan dengan format bimbit Malaysia standard sebelum ketik Send. |
Soalan Lazim
