安全更新与您 xe8 账户绑定的手机号码 — 通过您当前号码和新号码的双重 OTP 验证。整个流程不到 3 分钟即可完成。
观看视频教程
比起阅读文字更想观看视频？这支 xe8 官方视频将带您完整了解以上步骤。
开始之前
在允许进行任何更改之前，xe8 会向您当前注册的手机号码发送短信 OTP，以确认您是账户持有人。
您还将在想要注册的新手机号码上收到一组 OTP，请确保该号码在操作过程中随身携带并能接收短信。
分步教学
浏览器和 xe8 APP 的操作方式相同。开始前请确保您的新旧手机都在身边。
在 xe8.net 或通过 xe8 APP，使用您当前注册的手机号码和密码登入。
在任意页面，点击底部导航栏中的账户。
在账户菜单中，点击个人资料以打开您的账户详情。
向下滚动至联系方式。在您当前遮罩显示的手机号码旁，点击编辑。
系统会打开OTP 验证面板，显示您当前遮罩的号码。点击发送以通过短信接收 6 位数 OTP，输入验证码，然后点击验证 OTP以确认您是账户持有人。
系统会打开更新联系电话面板。输入您想要注册到 xe8 账户的新马来西亚手机号码。继续前请仔细核对号码。
点击发送以通过短信接收新号码的 OTP，输入验证码，然后点击提交。您注册的手机号码将立即更新 — 下次登入或重置密码时，请使用您的新号码。
无法访问旧手机号码？
如果您注册的号码已不再使用，自助更换将无法进行，因为 xe8 无法向您发送验证 OTP。请改为联系客服协助找回。
遇到问题了吗？
在联系客服前，请先参考下表进行排查。
| 遇到问题 | 可能的原因 | 如何解决 |
|---|---|---|
当前号码收不到 OTP | 手机信号弱或电讯商延迟 | 确保您有手机信号，而不仅仅是 WiFi。请稍等片刻后再次点击发送。可尝试切换至移动数据。 |
新号码收不到 OTP | 号码输入错误，或 SIM 卡尚未启用 | 仔细检查输入的号码是否有误，并确认该号码目前可以接收短信，然后再次点击发送。 |
「验证 OTP」或「提交」按钮没有反应 | OTP 栏位为空，或验证码未完整输入 | 点击验证 OTP 或提交前，请确认您已完整输入收到的验证码。 |
找不到手机号码的编辑选项 | 查找的菜单不对 | 请先点击底部导航栏中的账户，再点击个人资料 — 编辑就在联系方式下您号码的旁边。 |
新号码无法提交 | 格式错误或位数不足 | 点击发送前，请仔细核对号码是否符合标准的马来西亚手机号码格式。 |
常见问题
