xe8 客服团队提供中文、马来文及英文支援。无论您对账户、充值、出金提款或是游戏结果有任何疑问,我们的团队都已准备好为您协助。
填写以下表单,我们的团队将在 12 小时内回复您。如需更快获得帮助,请直接通过 xe8 平台使用 Live Chat 实时聊天。
感谢您的联络。我们的客服团队将在 12 小时内回复您的邮件。如遇紧急情况,请直接在 xe8 平台上使用 Live Chat 客服解决。
支持渠道
xe8 客服团队每日 9am – 12am (MYT) 通过 Live Chat 及 WhatsApp 为您服务。如需最快速的解答,请直接在 xe8 网页使用 Live Chat 功能。
| 渠道 | 服务时间 (MYT) | 支持语言 | 平均响应时间 | 适用情况 |
|---|---|---|---|---|
|
Live Chat 实时聊天
打开 Live Chat
|
每日 9am – 12am | 中文 · 英文 · 马来文 | 3 分钟内 | 账号问题 · 充值疑问 · 提款进度 · 游戏成绩核对 |
|
WhatsApp
打开 WhatsApp
|
每日 9am – 12am | 中文 · 英文 · 马来文 | 12 小时内 | 正式投诉反馈 · 提交 KYC 文件 · 账号注销申请 |
无需等待 极速自助
以下页面解答了绝大部分玩家最常遇到的疑问。建议您在联系客服之前,先在这里快速查找答案。
| 您的问题 | 您能找到的内容 | 对应页面 |
|---|---|---|
| 如何使用 TNG / Maybank2u / Boost 充值? | 完整对比表、充值步骤、提款到账时间及最低充值金额要求。 | xe8 充值提款 |
| 我充值了但钱没有进到我的账号? | 针对充值延迟的排查步骤,包括如何提供正确的单号协助处理。 | xe8 充值提款 |
| 如何设置每日存款上限或暂停赌博? | 存款上限设置、冷静期功能以及申请账号自我隔离的完整教学。 | 负责任博彩 |
| 如何在 xe8 注册一个新账号? | 完整的注册流程教学 — OTP 手机号验证、年龄确认及首次登入。 | 新手指南 |
| xe8 迎新红利的流水要求 (Turnover) 怎么算? | 详细解释所有红利运作机制、流水要求算法以及适用的游戏种类。 | 优惠活动 |
| xe8 是一家正规的线上赌场吗? | 平台运营背景、合法性说明以及查阅相关营业守则。 | 关于 xe8 |
加速您的处理进度
在第一次联系我们时提供准确完整的信息,有助于我们一次性解决您的问题,避免反复询问浪费您的宝贵时间。
提供账号名能让客服团队立刻在系统中找到您的资料,无需后续再向您索取。
请写下发生问题时您正在操作什么功能、您预期会发生什么,以及实际上发生了什么错误。
针对财务问题。您可以在 xe8 的“充值记录”或您电子钱包(TNG/Bank)的收据截图中找到该单号。
若遇到游戏成绩争议或支付异常,提供出现错误时的画面截图将大大加快问题排查速度。
如果您需要开启自我隔离、设置即时存款限额,或使用任何负责任博彩工具,您无需通过客服。所有工具均可直接在 账户设置 → 负责任博彩 中找到并即刻生效。如果您处于情绪危机并急需倾诉,可拨打吉隆坡心灵扶助会 (Befrienders KL) 24 小时保密热线:03-7627 2929。
商务与合作
本页面仅供商务合作洽谈、代理计划 (Affiliate)、媒体对接及监管单位沟通使用。请注意,普通客服渠道仅处理玩家问题,无法处理任何商业合作邮件。
| 咨询类型 | 联系方式 | 预计响应时间 |
|---|---|---|
| 商业提案与合作 | Telegram (电报) | 3 个工作日内 |
| 代理合伙人计划 (Affiliate) | Live Chat | 2 个工作日内 |
| 媒体对接与新闻发布 | 2 个工作日内 | |
| 法务与监管事宜 | Live Chat | 5 个工作日内 |
No 168, Wisma Pantai, Jln 4/83A, Off Jln Pantai Baharu
59200 Kuala Lumpur, Malaysia